华为发布智能体—针对政企智能升级

9月24日，在HUAWEI CONNECT 2020上，华为发布了智能体，这是业界首次针对政企智能升级提出的系统化参考架构。客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案，使能千行百业智能升级，共建全场景智慧。

根据华为的介绍，智能体就是政企智能升级参考架构，以云为基础，以AI为核心，通过云网边端协同，构建开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统，为城市治理、企业生产、居民生活带来全场景智慧体验。

智能升级带来三方面的新价值

华为云与计算BG总裁侯金龙发表主题演讲时讲到：通过联接、计算、云、AI、应用这5种技术的融合，能够加速企业和行业的智能升级，带来三方面的新价值：

• 重构生活体验。例如，地铁公交一码通行、高速公路自由流收费、一张脸走遍机场、无人超市等。
• 优化生产流程。例如，AI辅助新冠CT诊断、AI加速药物筛选、AI让合成纤维从抽检到全检、AI合同智能审查等。
• 使能行业创新。例如，无人机通过云、5G、AI、边缘的协同，实现电网、矿山、港口等城市生命线的智能巡检，实现无人化和自动化。

这些价值让我们看到，智能升级是企业和行业提升核心竞争力的关键。

智能升级仍面临4大挑战

首先，是来自于边端侧的挑战。终端种类繁多，环境千差万别。智能时代需要把这些复杂且孤立的终端有机协同起来，并实现软件和算法的持续升级迭代，让数据与智能可以流动起来。

其次，是联接的挑战。现有的物理联接不能满足行业场景的多样性需求，包括带宽、时延、联接数及行业规范。还有在数字世界里需要联接人、联接物、联接应用、联接数据。

第三，是应用与数据的挑战。如何打破数据孤岛，实现各个部门数据的互通，如何让新老应用的互通，并协助老应用进化，同时让新的应用开发更简单？

最后，AI应用需要与行业知识结合。但常常懂AI的不懂行业，懂行业的不懂AI。

为此，华为正式发布智能体，通过“5机”融合来解决这些挑战。智能体是政企智能升级的参考架构，以云为基础，以AI为核心，通过云网边端协同，构建一个开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统。

智能体：智能升级参考架构

智慧体构成模拟了人体生物学，包括四层：

• 智能交互：联通物理世界和数字世界，让软件、数据和AI算法在云边端自由流动。
• 智能联接：无缝覆盖、万物互联，从而实现应用协同，数据协同，组织协同。
• 智能中枢：是智能体的大脑和决策系统，基于云基础设施，赋能应用，使能数据、普惠AI，支撑全场景智慧应用。
• 智慧应用：加速联接、云、AI、计算等技术与行业知识的深度融合，与客户、伙伴协同创新，重构体验、优化流程、使能创新。

智能体通过“5机”深度融合，“能感知”，“会思考”，“可执行”，“能进化”。智能体最大的特征是云网边端协同，是一体化智能系统。

智能体在华为的实践

华为自身的数字化转型就是采用了智能体的架构。

在智能交互方面，通过IEF，把摄像机、智慧屏、传感器等600多万交互设备连接起来，实现边缘智能化。

在智能联接方面，引入WiFi 6和5G，覆盖了所有园区。通过WeLink联接近20万员工，超百万的合作伙伴和客户。

在智能中枢方面，华为所有的资源和数据在华为云上汇聚，IT能力在云上提供服务。同时，将AI引入华为的所有主业务流程。目前已经在200个场景应用，如销售、研发、制造、供应等，创造了超过8000名数字员工。

从华为的实践来看，有三点经验可以分享：

• AI已经具备进入所有业务主流程的能力。
• 聚焦场景很重要，从Top场景切入，尤其是海量、重复、复杂的场景效果最好。
• 业务部门的深度参与是关键。

开放生态：共生，共创，共享

智能体是一个开放的生态系统，在政企的智能升级过程中，繁荣的软件与服务生态、边缘计算生态，是智能体发展的关键，也将催生出两个大的产业机会。

未来五年，软件与服务全球空间会高达1万亿美金，而软件产业云化、SaaS化正在全面加速。华为云定位为中立的云服务提供商，应用软件与服务生态完全开放。通过应用使能、AI使能、数据使能，助力软件SaaS化和智能升级，打造最好的SaaS服务开发和运营平台，助力合作伙伴商业成功，重塑可持续发展的软件与服务产业。

而未来5年，边缘计算产业全球空间高达5000亿美金，华为云的边缘生态也是完全开放的。伙伴的设备可借助IEF接入智能体，与鸿蒙生态互通，享受智能升级带来的红利。

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