AI赋予旅游业新的机遇 携程重点布局产业服务

易百纳技术社区讯 AI赋予旅游业新的机遇，携程重点布局产业服务。携程公司表示自己在AI技术方面已经有了新的进展，已经推出可以担任网络客服的机器人，可以说是能够更好的向消费者进行服务的一大利器，这种机器人在酒店以及机票的售后方面有着很高的服务量，达到了百分之七十。

最近携程方面的负责人表示明年应当是科技在商业中得到应用的一年，这也是未来发展的趋势，人工智能成为发展的关键词，这一革命也就表明过去的东西被颠覆，AI也让旅游业产生了更多想象空间。

很多巨头公司在今年都把AI的发展作为主要的方向，人工智能一度成为市场上热门焦点，根据相关研究报告可以看出，明年科技方面的发展中包含了人工智能，科技厂商们会在资金两年完成可以进行自主学习以及适应的系统，也会对无人机、自动驾驶等进行发展。

IBM之前也表示当下很多旅游业方面的领导人都希望能够在以后的相关项目中用到人工智能，携程公司也表示自己在AI技术方面已经有了新的进展，已经推出可以担任网络客服的机器人，可以说是能够更好的向消费者进行服务的一大利器。

这种机器人在酒店以及机票的售后方面有着很高的服务量，达到了百分之七十，从消费者进行的反馈和相关调查问卷中可以知道，很多接受过机器人服务的客人表示“满意”。

携程的发言人表示当下其实AI并不仅仅是有着热门的话题，其确实得到了很好的应用，携程对AI 进行发展有着自己的目的，其中就包括提供更好的服务，其实携程从去年九月份开始就已经开始运用到客服机器人。

智能化以及移动化带给旅行业新的发展机遇，之后将用户的相关数据和人工智能进行结合，这样就可以收获更高的效率，通过这样的方式可以对市场份额进行占领。携程之前从旅游业的角度出发，表示AI和旅游业结合的点在于关注用户的消费习惯，还有就是如何快速的解决需求，最后就是希望发展简便的方式以及全面的内容。

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